业内人士曾指出,中国美容养生行业在过去30多年的发展历程中,由于关联的法律律例不健全,加之行业规范等不了了,绝大多数从业者短缺行业自律,造成了一切行业发展的种种乱象,造成了行业不得不进入大洗牌时期,2018年以来,大批的美容院纷纷收歇,新的行业生态亟待建立。

 

徐向良说,过去的许多美容养生馆存在定位缺失、营销手段掉队,过度营销、经营模式掉队,遵守低下、短缺创新,同质化紧张,短缺品牌等疑问。要推动行业的晋级发展,必需从行业根深蒂固的疑问动手,密集力量解决。

 

据高参品牌的环境趋向调查反馈:全国的美容院养生馆遍及存在门店搞活动越来越难的情况。许多美容院摒弃利润,精心计算每款产品的打折幅度,想要把很    优惠的福利都带给顾客。但是,顾客底子不买账,100元的东西哪怕只卖1块钱,顾客或是不买单。为何美容院营销如此之难?

 

“短缺策略的过度营销,只会加快客户的流失。”徐向良说,美容养生行业有一个通病,就是为了拓客,天天搞活动,月月做模式,同样的产品项目把顾客当韭菜,割了一茬又一茬,完全不给喘息的机遇。过度的营销只会丧失客户对美容院的信赖。

 

“拓客越猛,收歇越快。美容院养生馆的经营必然要回归到经营的本质上来,不可以舍本逐末。”徐向良指出,客户是美容院养生馆的生存之本,提供对客户有价格、有效果、有品格的服务是赢得客户人心、赢得好口碑的环节,而许多从业者搞反了。

 

“售后服务系统的不完善,是造成客户不信赖的环节点。许多美容院种种忽悠客户下单,而售后服务跟不上,干脆造成了一切客户开发、客户信赖的失败。”徐向良指出,售后服务是接受顾客检验的很   环节环节,一个门店值不值得被信托,除了产品的成果和服务以外,售后就是很    环节的成分了。没有一个好的售后服务,就不可以形成好的口碑传布价格,更无法形成优秀的品牌。

 

“短缺系统的经营经管系统和科学有序的人才培养系统也是造成美容院信赖缺失的紧张原因之一。”徐向良剖析说,美容行业从业人员整体文化水平不高,许多年青人,有热心,能吃苦,从学员、到美容师、培训师、店长,由于短缺系统的经管系统,加之老   板个人本质参差不齐,造成了一切行业人才流失率极高,没有稳定的人才势必造成服务水平不稳定,很    终造成客户的信赖降低。

 

“美容养生行业要重塑信赖,必需从经营经管、人才培养、产品以及服务等各个层面从新梳理底层逻辑,以客户为本,真正回归到经营的本质上来,用着实有效的好产品,科学优秀的经营系统,打造客户终身信赖的养生馆。”全国知名品牌计谋专家、成都高参品牌CEO徐向良说。